سياسة الخصوصية

نريدك أن تكون على دراية بكيفية جمعنا للمعلومات الشخصية (كما هو محدد أدناه) واستخدامها والكشف عنها. تصف سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال مواقع الويب التي نديرها نحن أو الشركات التابعة لنا والتي تصل منها إلى سياسة الخصوصية هذه ("مواقع الويب")، ومن خلال تطبيقات البرامج التي نوفرها للاستخدام على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة أو من خلالها ("التطبيقات")، ومن خلال صفحاتنا وتطبيقاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، إن وجدت، ومن خلال رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML التي نرسلها إليك والتي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه، وكذلك من خلال تفاعلاتنا معك خارج الإنترنت حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا (بشكل جماعي، بما في ذلك مواقع الويب والتطبيقات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعلات خارج الإنترنت، "الخدمات"). باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية

«المعلومات الشخصية» هي معلومات تحدد هويتك كفرد أو تتعلق بفرد يمكن التعرف عليه، بما في ذلك:

• الاسم
• العنوان البريدي (بما في ذلك عناوين الفواتير والشحن)
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم بطاقة الائتمان والخصم
• صورة الملف الشخصي
• معرف حساب وسائل التواصل الاجتماعي
• معلومات السفر، بما في ذلك معلومات رحلة السفر
• تاريخ الميلاد
• النوع الاجتماعي

جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات لدينا بجمع المعلومات الشخصية بطرق متنوعة، بما في ذلك:

• من خلال الخدمات: قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من خلال الخدمات، على سبيل المثال، عند الاشتراك في نشرة إخبارية أو إجراء عملية شراء.
• خارج الإنترنت: قد نقوم بجمع معلومات شخصية منك خارج الإنترنت، مثل عند زيارتك لمتاجرنا، أو حضور أحد معارضنا التجارية، أو طلب أحد كتيباتنا، أو التفاعل مع خدمة العملاء لدينا.
• من مصادر أخرى: قد نتلقى معلوماتك الشخصية من مصادر أخرى، مثل الشركات التابعة لنا، وشركائنا في التسويق المشترك، ومنصات التواصل الاجتماعي (بما في ذلك من الأشخاص الذين تربطك بهم علاقة صداقة أو أي اتصال آخر) ومن أطراف ثالثة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، إذا اخترت ربط حسابك على الموقع بحساب طرف ثالث أو بملفات أصدقائك.

نحن نستخدم خدمة دفع تابعة لجهة خارجية لمعالجة المدفوعات التي تتم من خلال الخدمات. إذا كنت ترغب في إجراء دفعة من خلال الخدمات، فقد يتم جمع معلوماتك الشخصية بواسطة هذه الجهة الخارجية وليس من قبلنا، ونحن لسنا مسؤولين عن جمع هذه الجهة الخارجية لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.

إذا قمت بتقديم أي معلومات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين إلينا أو إلى مقدمي الخدمات لدينا فيما يتعلق بالخدمات، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية للقيام بذلك وللسماح لنا باستخدام هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية

يجوز لنا ولمقدمي خدماتنا استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• للرد على استفساراتك وتلبية طلباتك، مثل إتمام معاملاتك وتزويدك بخدمة العملاء ذات الصلة؛
• لإرسال معلومات إدارية إليك، مثل التغييرات على الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بنا، ولإرسال مراسلات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك؛
• لتخصيص تجربتك على الخدمات من خلال تقديم منتجات وعروض مصممة خصيصًا لك، ولتسهيل وظيفة المشاركة الاجتماعية؛
• للسماح لك بالمشاركة في اليانصيب والمسابقات والعروض الترويجية المماثلة ولإدارة هذه الأنشطة. تتضمن بعض هذه الأنشطة قواعد إضافية تحتوي على معلومات إضافية حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية والإفصاح عنها؛
• لأغراض أعمالنا، مثل تحليل البيانات، والتدقيق، ومراقبة الاحتيال ومنعه، وتطوير منتجات جديدة، وتعزيز خدماتنا أو تحسينها أو تعديلها، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتشغيل وتوسيع أنشطتنا التجارية.

الكشف عن المعلومات الشخصية

قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية:

• إلى الشركات التابعة لنا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه؛
• لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا الذين يقدمون خدمات مثل استضافة مواقع الويب، وتحليل البيانات، ومعالجة الدفع، وتنفيذ الطلبات، وتكنولوجيا المعلومات وتوفير البنية التحتية ذات الصلة، وخدمة العملاء، وتسليم البريد الإلكتروني، والتدقيق والخدمات الأخرى؛
• إلى الرعاة الخارجيين للمسابقات واليانصيب والترويجات المماثلة؛
• لك، على لوحات الرسائل والدردشة وصفحات الملف الشخصي والمدونات والخدمات الأخرى التي يمكنك نشر المعلومات والمحتوى عليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. يرجى ملاحظة أن أي معلومات تنشرها أو تكشف عنها من خلال هذه الخدمات ستصبح معلومات عامة وقد تكون متاحة للمستخدمين الآخرين وعامة الجمهور؛
• لأصدقائك المرتبطين بحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، إذا قمت بربط حساب خدماتك بحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، فيما يتعلق بنشاط المشاركة الاجتماعية الخاص بك، وذلك وفقًا لسياسة خصوصية مزود وسائل التواصل الاجتماعي هذا.

استخدامات وإفصاحات أخرى

يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها حسبما نراه ضروريًا أو مناسبًا من أجل: (أ) الامتثال للقانون المعمول به، والذي قد يشمل قوانين خارج بلد إقامتك؛ والاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية، والتي قد تشمل سلطات خارج بلد إقامتك؛ والتعاون مع جهات إنفاذ القانون؛ أو لأسباب قانونية أخرى؛ و(ب) فرض شروطنا وأحكامنا؛ و(ج) حماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا، و/أو حقوق الشركات التابعة لنا أو حقوقك أو حقوق الآخرين، أو حماية خصوصيتهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.

يجوز لنا كذلك استخدام معلوماتك أو الإفصاح عنها أو نقلها إلى طرف ثالث في حالة أي عملية إعادة تنظيم أو دمج أو بيع أو مشروع مشترك أو تعيين أو نقل أو أي تصرف آخر في كل أعمالنا أو أصولنا أو أسهمنا أو في أي جزء منها (بما في ذلك ما يتعلق بأي إفلاس أو إجراءات مماثلة).

يجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال الخدمات والإفصاح عنها بطرق أخرى، بموافقتك.

معلومات أخرى

تُعد "المعلومات الأخرى" أي معلومات لا تكشف عن هويتك المحددة أو لا تتعلق بشكل مباشر بشخص، مثل:

• معلومات المتصفح والجهاز؛
• بيانات استخدام التطبيق؛
• المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والتقنيات الأخرى؛
• المعلومات الديموغرافية والمعلومات الأخرى التي تقدمها أنت والتي لا تكشف عن هويتك المحددة؛ و
• المعلومات التي تم تجميعها بطريقة لا تكشف عن هويتك المحددة بعد الآن.

إذا طُلب منا التعامل مع المعلومات الأخرى كمعلومات شخصية بموجب القانون المعمول به، فيمكننا استخدامها والإفصاح عنها للأغراض التي نستخدم ونكشف عنها المعلومات الشخصية، كما هو مفصل في هذه السياسة.

مجموعة معلومات أخرى

يجوز لنا ولمقدمي الخدمة لدينا جمع معلومات أخرى بطرق متنوعة، بما في ذلك:

من خلال متصفحك أو جهازك: يتم جمع معلومات معينة بواسطة معظم المتصفحات أو تلقائيًا من خلال جهازك، مثل عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC)، ونوع الكمبيوتر (Windows أو Macintosh)، ودقة الشاشة، واسم نظام التشغيل وإصداره، والشركة المصنعة للجهاز وطرازه، واللغة، ونوع متصفح الإنترنت وإصداره، واسم وإصدار الخدمات (مثل التطبيق) التي تستخدمها. نستخدم هذه المعلومات لضمان عمل الخدمات بشكل صحيح.

عند الاقتضاء، من خلال استخدامك للتطبيق: عند تنزيل التطبيق واستخدامه، قد نتلقى نحن ومقدمو الخدمة لدينا معلومات حول جهازك وحول استخدامك للتطبيق من إعدادات جهازك.

باستخدام ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء من المعلومات المخزنة مباشرة على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بجمع معلومات مثل نوع المتصفح، والوقت المستغرق في الخدمات، والصفحات التي تمت زيارتها، وتفضيلات اللغة، وبيانات حركة المرور الأخرى المجهولة. نستخدم نحن ومقدمو الخدمة لدينا هذه المعلومات لأغراض أمنية، لتسهيل التنقل، لعرض المعلومات بشكل أكثر فعالية، ولتخصيص تجربتك أثناء استخدام الخدمات. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لجمع إحصاءات حول استخدام الخدمات من أجل تحسين تصميمها ووظائفها باستمرار، وفهم كيفية استخدامها، ومساعدتنا في حل الأسئلة المتعلقة بها. إذا كنت لا ترغب في جمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط، فإن معظم المتصفحات تسمح لك برفض ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا أو أن تُمنح خيار قبول أو رفض نقل ملف تعريف ارتباط معين من موقع ويب معين إلى جهازك. قد ترغب في الرجوع إلى http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد تواجه بعض الإزعاج في استخدامك للخدمات، وقد لا تتلقى إعلانات أو عروض أخرى منا ذات صلة باهتماماتك.

باستخدام علامات البكسل والتقنيات المشابهة الأخرى: يمكن استخدام علامات البكسل (المعروفة أيضًا باسم إشارات الويب وملفات GIF الواضحة) من بين أمور أخرى لتتبع تصرفات مستخدمي الخدمات (بما في ذلك مستلمي البريد الإلكتروني)، وقياس مدى نجاح حملاتنا التسويقية، وجمع الإحصاءات حول استخدام الخدمات ومعدلات الاستجابة.

التحليلات: نستخدم Google Analytics، الذي يستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لجمع وتحليل المعلومات حول استخدام الخدمات وتقديم تقارير عن الأنشطة والاتجاهات. قد تجمع هذه الخدمة أيضًا معلومات حول استخدام مواقع الويب والتطبيقات والموارد الأخرى عبر الإنترنت. يمكنك التعرف على ممارسات Google على www.google.com/policies/privacy/partners/ والانسحاب عن طريق تنزيل الوظيفة الإضافية لمتصفح Google Analytics لإلغاء الاشتراك، والمتاحة على https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

الموقع الفعلي/الموقع: نقوم بجمع الموقع الفعلي لجهازك، على سبيل المثال، باستخدام إشارات الأقمار الصناعية أو برج الهاتف الخلوي أو Wi-Fi. يجوز لنا استخدام معلومات حول موقعك الفعلي لمجموعة متنوعة من الأغراض، مثل تزويدك بمحتوى ومعلومات مخصصة تعتمد على الموقع حول المنتجات والخدمات المتاحة في منطقتك.

استخدامات وإفصاحات المعلومات الأخرى

يجوز لنا استخدام المعلومات الأخرى والكشف عنها لأي غرض، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به خلاف ذلك. في بعض الحالات، قد نجمع بين المعلومات الأخرى والمعلومات الشخصية؛ وإذا فعلنا ذلك، فسنتعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية طالما ظلت مجمعة.

خدمات الأطراف الخارجية

لا تتناول سياسة الخصوصية هذه ممارسات الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى لأي طرف ثالث، بما في ذلك أي طرف ثالث يدير أي موقع ويب أو خدمة ترتبط بها الخدمات، ولا نتحمل المسؤولية عنها. ولا يعني توافر رابط على الخدمات مصادقةً من جانبنا أو من جانب الشركات التابعة لنا على الموقع أو الخدمة المرتبطة.

بالإضافة إلى ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات جمع المعلومات أو استخدامها أو الكشف عنها أو أمنها الخاصة بالمؤسسات الأخرى، مثل Facebook أو Apple أو Google أو Microsoft أو RIM أو أي مطور تطبيقات آخر، أو مزود تطبيقات، أو مزود منصة وسائط اجتماعية، أو مزود نظام تشغيل، أو مزود خدمة لاسلكية أو مصنع أجهزة محمولة، بما في ذلك ما يتعلق بأي معلومات شخصية تكشف عنها للمؤسسات الأخرى من خلال الخدمات أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

إعلانات الأطراف الثالثة

نستخدم شركات إعلانية تابعة لجهات خارجية لعرض إعلانات بشأن السلع والخدمات التي قد تهمك عند الوصول إلى الخدمات واستخدامها أو استخدام خدماتنا الأخرى عبر الإنترنت، استنادًا إلى المعلومات المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها والمواقع الإلكترونية الأخرى أو الخدمات عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر الأجهزة. للقيام بذلك، قد تضع هذه الشركات ملف تعريف ارتباط فريدًا أو تتعرف عليه في متصفحك (بما في ذلك من خلال استخدام علامات البكسل). إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الممارسة ومعرفة كيفية إلغاء الاشتراك فيها على متصفحات سطح المكتب والجوال على الجهاز المعين الذي تصل إليه في سياسة الخصوصية هذه، يُرجى زيارة http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp و http://www.aboutads.info/. يمكنك تنزيل تطبيق AppChoices على www.aboutads.info/appchoices لإلغاء الاشتراك في تطبيقات الجوال.

الأمن

نحن نسعى جاهدين لاستخدام تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات الشخصية داخل مؤسستنا. للأسف، لا يمكن ضمان أمان أي نظام لنقل البيانات أو تخزينها بنسبة 100%. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، فيرجى إبلاغنا فورًا وفقًا لقسم "الاتصال بنا" أدناه.

الخيارات وإمكانية الوصول

خياراتك بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية والإفصاح عنها

نمنحك خيارات بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية والإفصاح عنها لأغراض التسويق. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات الإلكترونية منا عن طريق (1) اتباع رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية، (2) تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني وتغيير الإعدادات في قسم "ملفي الشخصي"، أو (3) الاتصال بنا على info@samsonite.com.sa. وبالمثل، لإيقاف تلقي الرسائل النصية القصيرة، سيتعين عليك إرسال بريد إلكتروني إلى info@samsonite.com.sa لإلغاء الاشتراك من جهات اتصال الرسائل القصيرة.

سنسعى جاهدين للامتثال لطلبك/طلباتك في أقرب وقت ممكن عمليًا. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق منا، فقد نستمر في إرسال رسائل إدارية مهمة إليك، والتي لا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو إخفائها

إذا كنت ترغب في مراجعة أو تصحيح أو تحديث أو إخفاء أو تقييد أو حذف المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا، أو إذا كنت ترغب في طلب نسخة إلكترونية من معلوماتك الشخصية لأغراض نقلها إلى شركة أخرى (بقدر ما يتم توفير هذا الحق في نقل البيانات لك بموجب القانون المعمول به)، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الكتابة إلى info@samsonite.com.sa أو جراند ستورز، الطابق "M"، مبنى صالح بن لاحج، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد 2144.

في طلبك، يرجى توضيح المعلومات الشخصية التي ترغب في تغييرها، وما إذا كنت ترغب في إخفاء معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا، أو إعلامنا بأي قيود ترغب في وضعها على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. لحمايتك، قد ننفذ الطلبات فقط فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المحدد الذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. سنسعى جاهدين للامتثال لطلبك في أقرب وقت ممكن عمليًا وخلال الفترة الزمنية المطلوبة بموجب القانون المعمول به. يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لأغراض حفظ السجلات و/أو لإكمال أي معاملات بدأتها قبل طلب التغيير أو الحذف، أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا إليك، أو حسب ما يقتضيه القانون أو يسمح به. قد تكون هناك أيضًا معلومات متبقية ستظل داخل قواعد بياناتنا وسجلاتنا الأخرى، والتي لن تتم إزالتها.

مدة الاحتفاظ

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب أو تسمح القوانين بفترة احتفاظ أطول.

استخدام القُصَّر للخدمات

الخدمات غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

الاختصاص القضائي والنقل عبر الحدود

نحن نتحكم في الخدمات ونديرها من دولة الإمارات العربية المتحدة، وليس المقصود منها أن تخضعنا لقوانين أو اختصاص أي ولاية أو بلد أو إقليم بخلاف دولة الإمارات العربية المتحدة. يجوز تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها في أي بلد لدينا فيه مرافق أو نتعامل فيه مع مزودي الخدمات، وباستخدام الخدمات فإنك توافق على نقل المعلومات إلى بلدان خارج بلد إقامتك، والتي قد تكون لديها قواعد حماية بيانات تختلف عن تلك الموجودة في بلدك. في ظروف معينة، قد يحق للمحاكم أو وكالات إنفاذ القانون أو الوكالات التنظيمية أو السلطات الأمنية في تلك البلدان الأخرى الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية: فإن بعض البلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية معترف بها من قبل المفوضية الأوروبية على أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية وفقًا لمعايير المنطقة الاقتصادية الأوروبية. فيما يتعلق بالتحويلات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى البلدان التي لا تعتبرها المفوضية الأوروبية مناسبة، فقد وضعنا بنودًا تعاقدية مناسبة على النحو الذي اعتمدته المفوضية الأوروبية. يمكنك الحصول على نسخة من هذه البنود عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "الاتصال بنا" أدناه.

معلومات حساسة

نطلب منك عدم إرسال أو الكشف لنا عن أي معلومات شخصية حساسة (على سبيل المثال، أرقام الضمان الاجتماعي، أو المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو الدين أو غيره من المعتقدات، أو الصحة، أو المقاييس الحيوية أو الخصائص الجينية، أو الخلفية الجنائية، أو عضوية النقابات العمالية) من خلال الخدمات أو بأي طريقة أخرى.

تحديثات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية هذه. يشير بيان "تاريخ آخر تحديث" في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه إلى تاريخ آخر مراجعة لها. وستصبح أي تغييرات سارية المفعول عند نشرنا لسياسة الخصوصية المعدلة على الخدمات. يعني استخدامك للخدمات بعد هذه التغييرات أنك تقبل سياسة الخصوصية المعدلة.