الضمان

شروط وأحكام الضمان

• مدة الضمان محددة في بطاقة الضمان المرفقة مع المنتج أو في قائمة ميزات المنتج على موقعنا الإلكتروني.

• يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع فقط ولا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو الحوادث، أو التآكل، أو التعرض لدرجات الحرارة القصوى، أو المذيبات، أو الأحماض، أو الماء، أو البلى العادي، أو أضرار النقل (مثل مناولة شركات الطيران).

• لأي إصلاحات ضمن الضمان، يجب على العميل زيارة مركز "خدمة" سامسونايت المعتمد (موقع المتجر).

• تُلغى الكفالة في حال إجراء أي إصلاحات من قِبل أي شخص آخر غير وكيل الإصلاح المعتمد.

• الضمان عالمي، لذا يمكن إصلاح المنتج في أي مركز خدمة لسامسونايت في جميع أنحاء العالم.

• العميل مسؤول عن جميع التكاليف المرتبطة بتسليم المنتج إلى مركز الخدمة، بما في ذلك التعبئة والشحن والضرائب المطبقة.

• لطلب خدمة الضمان، يجب على العميل تقديم شهادة الضمان المكتملة أو إيصال الشراء الأصلي. يجب أن يكون الإيصال صادرًا من متجر سامسونايت الرسمي للبيع بالتجزئة أو وكيل معتمد.

• سيحدد مركز الخدمة ما إذا كانت المشكلة مشمولة بضمان سامسونايت. إذا كانت كذلك، فسيتم إبلاغ العميل ما إذا كان المنتج سيتم إصلاحه أو استبداله، مع جميع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال.

• إذا لم يعد المنتج متاحًا للاستبدال، فستقوم Samsonite باستبداله بمنتج Samsonite مشابه.

• الضمان محدود بقيمة المنتج، ومواصفات التصنيع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• أقفال المنتجات تهدف إلى منع الفتح العرضي ولكنها لا تضمن الحماية ضد السرقة أو الكسر أو الدخول من قبل موظفي الخطوط الجوية أو المطار أو السلطات الحكومية. يوصى بفحص المنتج فور استلامه من أي شخص غيرك.

• إذا تعرض المنتج للتلف أثناء النقل، قم بتقديم مطالبة إلى شركة النقل (المؤمّن عليها ضد إتلاف المنتج) في مكان الوصول، إن أمكن، قبل التخليص الجمركي.